Políticas de Privacidade

O CEOFt atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), bem como com as políticas de privacidade e uso da plataforma Meta.

Ao utilizar nossos canais digitais, você concorda com os termos desta Política.

1. Coleta e Uso de Informações

O CEOFt não realiza coleta automática de dados, não utiliza cookies, tecnologias de rastreamento ou monitoramento de navegação em seu site institucional.

Os dados pessoais são coletados exclusivamente quando o usuário fornece voluntariamente, por meio de:

• Formulários de contato no site;
• Atendimento via WhatsApp;
• Outros canais oficiais de comunicação.

Os dados coletados podem incluir, conforme o caso:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Empresa ou convênio (quando informado);
• Mensagens e informações fornecidas pelo próprio usuário;
• Histórico de atendimento e comunicações;
• Dados técnicos básicos relacionados ao funcionamento do atendimento (logs, data, hora e status de mensagens).

Não coletamos dados sensíveis além do estritamente necessário para viabilizar o atendimento e a comunicação solicitada.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais fornecidos são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de contato;
• Prestar informações sobre serviços, especialidades e atendimentos;
• Agendar, confirmar ou orientar atendimentos;
• Realizar comunicação institucional e de atendimento ao paciente;
• Operar e melhorar nossos canais de atendimento humano e automatizado;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e exigências da plataforma Meta;
• Garantir segurança, prevenção a fraudes e uso indevido dos sistemas.

O CEOFt não utiliza dados pessoais para fins comerciais indevidos, como venda de listas, publicidade direcionada não autorizada ou compartilhamento com terceiros sem base legal.

3. Atendimento via WhatsApp (API Oficial)

O atendimento via WhatsApp do CEOFt utiliza a API Oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc.

Ao iniciar uma conversa conosco por esse canal, o usuário concorda que:

• Seu nome, número de telefone e mensagens sejam utilizados para fins de atendimento;
• As mensagens sejam armazenadas pelo tempo necessário para registro, continuidade e qualidade do atendimento;
• O envio de mensagens pelo CEOFt ocorrerá apenas mediante interação prévia ou consentimento do usuário, conforme exigido pelas políticas do WhatsApp.

4. Armazenamento e Proteção de Dados

As informações coletadas são armazenadas apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram fornecidas, respeitando obrigações legais e regulatórias.

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;
• Divulgação indevida;
• Alteração, perda ou destruição acidental.

Os dados podem ser armazenados em ambientes digitais seguros, incluindo serviços de computação em nuvem, localizados no Brasil ou no exterior, sempre observando padrões de segurança compatíveis com a LGPD.

5. Compartilhamento de Dados

O CEOFt não comercializa dados pessoais.

O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando:

• Necessário para viabilizar o uso da API Oficial do WhatsApp (Meta Platforms, Inc.);
• Realizado com provedores de infraestrutura tecnológica (hospedagem, servidores e segurança);
• Exigido por obrigação legal, regulatória ou ordem judicial;
• Houver consentimento expresso do titular dos dados.

Em todos os casos, o compartilhamento ocorre de forma limitada, segura e conforme a legislação aplicável.

6. Cookies

Nosso site não utiliza cookies, sejam eles de desempenho, publicidade, rastreamento ou preferências.

7. Links para Sites Externos

O site do CEOFt pode conter links para sites externos que não são operados por nós.

Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que o usuário leia as respectivas políticas ao acessá-los.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o usuário tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acessar seus dados;
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão de dados, quando aplicável;
• Revogar consentimentos, respeitadas as obrigações legais e regulatórias.

As solicitações podem ser feitas por meio dos canais de contato indicados ao final desta política.

9. Compromisso do Usuário

Ao utilizar os canais digitais do CEOFt, o usuário se compromete a:

1. A) Não utilizar os serviços para fins ilícitos ou contrários à boa-fé e à ordem pública;
   B) Não transmitir conteúdos ofensivos, discriminatórios, ilegais ou que violem direitos humanos;
   C) Não tentar comprometer a segurança dos sistemas do CEOFt ou de terceiros, nem introduzir vírus ou códigos maliciosos.

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças legais ou exigências das plataformas utilizadas.

Recomendamos a revisão periódica deste documento.

11. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais do CEOFt informados neste site.

Esta Política de Privacidade é válida a partir de setembro de 2025.